Supportrichtlinien

Unsere Service und Support-Richtlinien

Alle Supportanfragen müssen Sachlich per Telefon: 0 24 52 / 957 820 oder per Mail: suppport@edv-kossmann.de in Deutsche- oder Englischersprache eingehen.

Beschwerde- oder Missbrauchsfälle müssen an abuse@edv-kossmann.de gestellt werden.

Unsere Datenschutzerklärungen finden Sie unter:
https://www.edv-kossmann.de/datenschutz/

Wir bieten keine Rechtsdienstleistung, die die Beratung in rechtlichen Fragen für private oder juristische Personen umfasst.

Für untenstehende Soft- & Hardware bieten wir direkt Unterstützung, für andere können wir keinen direkten Support anbieten.

Alle Soft- & Hardware die nicht Bestandteil der Liste sind werden von uns nicht direkt Unterstützt, alle Anfragen werden an den jeweiligen Hersteller weitergeleitet.
Die Kosten durch Anfragen beim Hersteller werden 1:1 weitergeleitet.

EOL (End oft Life) nach Ablauf des Herstellerunterstützung leisten wir auch kein Support mehr.

Software

Software (Betriebssystem)

Windows 10
Windows 11

Windows Server 2016
Windows Server 2019
Windows Server 2022

Apple macOS ab 11

Synology DSM & vDSM ab 7.x

Proxmox ab 8
VMware ab 7

Debian ab 12
Ubuntu ab 18

Apple iOS
Android

PCs, Server, Laptops

HP, HPE
DELL
Microsoft
Lenovo

NAS, Storage

HPE
VMware VSAN
Synology Disk & Rackstation

Router, Switch, WLAN

UniFi
Mikrotik
Cisco
AVM Fritzbox

Virtualisierung

Proxmox
VMware
Hyper-V

Multifunktionsgeräte

Brother
HP

Software (Programme)

Office & Büro
Microsoft Office 365 oder Office (Word, Excel, Outlook, PP, Access)

Datenbank (SQL)
Microsoft SQL-Server
MySQL
Firebird

Warenwirtschaft & ERP
Orgamax & Mein Büro (Warenwirtschaft)
KERP

Datensicherung (Backup)
Acronis Backup
Synology Backup Center

Antivirus (Schutzprogramme)
Bitdefender Workstation & Server
Norton Antivirus
Kaspersky
AVG

Mail (Mailserver)
Icewarp
Plesk
Microsoft Exchange ab 2010 oder Online Exchange

Zeiterfassung (Stempeluhr)
Safescan

Telefonanlage (TK & PBX)
3CX
Starface

Hardware